FAQ - häufige Fragen
Wie kann ich mich im Shop registrieren?
Um sich in unserem Online Shop zu registrieren, gehen Sie bitte wie folgt vor: Klicken Sie auf der Startseite rechts oben auf den Button "Konto". In diesem klicken Sie auf "Registrieren". Sie werden nun zur Registrierungs-Seite weitergeleitet.
Füllen Sie auf der Registrierungs-Seite die Felder mit Ihren Daten aus.
Wichtig: Sie können hier völlig neu Benutzernamen und Passwort vergeben, auch wenn Sie bereits Kunde in unserem vorherigen Shop waren.
Sie sind bereits Kunde bei ID Ausweissysteme?
Wenn Sie bereits über eine Kundennummer verfügen, können Sie diese hier eintragen. Falls Sie diese gerade nicht zur Hand haben, wird Ihr Kundenbetreuer Ihr Benutzerkonto nach der Registrierung Ihrem bestehenden Kundenkonto zuweisen.
Neukunde?
Dann bekommen Sie nach dem Registrierungsprozess eine Kundennummer zugewiesen.
Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine E-Mail Bestätigung und Ihr Benutzerkonto ist freigeschaltet. Sie können sich anschließend mit Ihren Zugangsdaten anmelden und sofort bestellen.
Welche Vorteile habe ich bei einer Registrierung?
Registrierten Kunden steht die Möglichkeit offen per Rechnung zu zahlen.
Außerdem können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen. Bestandskunden der ID Ausweissysteme können so auch die Bestellhistorie Ihres gesamten Kundenkontos (nicht nur Online Shop) einsehen.
Kann ich meine Bestellnummer eingeben?
Ja. Während des Bestellprozesses haben Sie die Möglichkeit Ihren Namen (als Ansprechpartner), einen Bestellhinweis sowie Ihre Bestellnummer (Kommission) einzugeben.
Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?
Wir garantieren Ihnen eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir sind von Montag bis Donnerstag von 07:30 Uhr bis 16:30 Uhr und Freitag bis 14 Uhr für Sie erreichbar. Außerhalb der Öffnungszeiten kann es zu verzögernder Bearbeitung Ihrer Bestellung kommen. Sie erreichen uns per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular. Wir freuen uns auf Ihre Bestellung!
per Telefon: +49 2103 33275-0
per Fax: +49 2103 33275-111
per E-Mail: info@idausweissysteme.com
Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?
Als registrierter Kunden können Sie sowohl mittels Rechnung, Vorauskasse als auch über den Onlinebezahldienst PayPal zahlen.
Wenn Sie eine Gastbestellung ausführen, steht Ihnen eine Bezahlung über Vorauskasse oder der Onlinebezahldienst PayPal zur Verfügung.
Unsere Bank- und Kontoinformationen finden Sie auf der Bestellbestätigung, Auftragsbestätigung und Rechnung.
Bankverbindung
IBAN: DE26 3005 01 10 0010 1196 59
BIC: DUSSDEDDXXX
Verwendungszweck: Warenkorbnummer, Auftragsnummer oder Rechnungsnummer
Steuerdaten
USt-ID-Nr.: DE121299571
Wie sind die Lieferbedingungen?
Unsere Waren werden mit dem zuverlässigen Paketversand DPD versendet. Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie hier.
Probleme bei der Darstellung oder Nutzung unseres Online Shops?
Unterstützte Browser
Damit Sie alle Funktionen unseres Online-Shops nutzen können, verwenden Sie bitte einen aktuellen Web-Browser. Zu den unterstützten Browser gehören:
Google Chrome | Mozilla Firefox | Apple Safari | Microsoft Edge
Wieso unterstützt unser Shop keine Nutzung mit dem Internet Explorer?
"Microsoft kündigt das Aus für den Internet Explorer an. Am 15. Juni 2022 ist für den veralteten und als wenig sicher geltenden Webbrowser endgültig Schluss. Das gab Microsoft-Managerin Aleks Lopez bekannt." (Quelle: https://www.tagesschau.de/wirtschaft/technologie/microsoft-internet-explorer-edge-101.html )
Falls Sie Probleme bei der Darstellung oder der Nutzung unseres Online Shops haben, bitte kontaktieren Sie uns.
Oft hilft es den eigenen Browser Cache zu leeren.
Hierfür gehen Sie nach der jeweiligen Anleitung Ihres Browsers vor:
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/Wie-Sie-den-Cache-leeren-konnen
Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050
Apple Safari: https://support.apple.com/de-de/HT201265
